pkalk গোপনীয়তা নীতি

pkalk বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে pkalk ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• pkalk.tech ওয়েবসাইটের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে — নিবন্ধিত হোক বা না হোক।
• pkalk মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি উপলব্ধ থাকে) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• pkalk-এর যেকোনো পরিষেবা, গেম বা লেনদেন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• pkalk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।

pkalk-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pkalk-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pkalk শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• পেশা ও আয়ের উৎস (নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, +880 সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বিকল্প যোগাযোগ নম্বর (ঐচ্ছিক)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard — PCI DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষিত)

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ভিজিট করা পেজ ও গেমের তথ্য

pkalk বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, আমানত করেন, উত্তোলন করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং আপনার সম্মতিতে দেওয়া হয়।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

pkalk-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:

• কুকি ও সেশন টোকেন (লগইন অবস্থা বজায় রাখতে)
• সার্ভার লগ (নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য)
• গেম সেশনের ডেটা (ফলাফল নিশ্চিতকরণের জন্য)

তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে pkalk অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করতে পারে। এই সেবাগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

pkalk সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• গেম পরিষেবা প্রদান ও ফলাফল নিশ্চিতকরণ।
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান।
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নির্দেশিকা অনুসরণ।

পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান।

যোগাযোগ ও ব িজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ SMS ও ইমেইল।
• নতুন অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো।

pkalk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে নিচের সীমিত ও বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

pkalk পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনগত আদেশ বা সমন পাওয়ার ক্ষেত্রে pkalk প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ থাকে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pkalk যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং নতুন নীতি গ্রহণ করার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

pkalk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।

অবকাঠামোগত নিরাপত্তা

• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• DDoS সুরক্ষা ও রেট লিমিটিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

• PCI DSS মান অনুযায়ী কার্ড তথ্য সুরক্ষা।
• মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে টোকেনাইজেশন।
• প্রতিটি লেনদেনে রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ।

pkalk ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সুচারু রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pkalk-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pkalk আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

pkalk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় pkalk-এ সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

pkalk-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।

pkalk-এর ওয়েবসাইটে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পার্টনারের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং pkalk সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। pkalk-এর সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট সেবাগুলো — bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

pkalk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর pkalk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়।